O Supravizio é um sistema para gerenciamento de processos que contempla todos os passos do ciclo PDCA

O editor gráfico de processos permite a utilização da notação BPMN para definir tarefas, formulários, aprovações e responsabilidades. Todas as regras configuradas são utilizadas para geração dos formulários eletrônicos e controlar o fluxo de trabalho. O editor de processos é uma ferramenta totalmente integrada aos demais módulos incluindo interfaces web para todos os usuários, máquina de processos, documentação e relatórios.

Após desenhar e configurar os fluxos no editor gráfico é feita a ativação do processo, que pode ser iniciado de diversas formas:

• Manualmente pelo preenchimento de formulários;
• Por temporizador (diário, semanal, mensal, anual etc);
• Por Webservices;
• Por comandos SQL (consulta de banco de dados);
• Recebimento de emails e outras formas via customização;

Solicitações de um determinado processo são encaminhadas para usuários Solucionadores, que serão orientados pelo sistema para o cumprimento de todas as atividades previstas no processo. Em qualquer momento do processo, inclusive imediatamente após a abertura, é possível incluir aprovações com flexibilidade de configuração.

Ao atender uma solicitação o Solucionador conta com um Assistente de Processos, que o guiará em todas as atividades do workflow. Este assistente também exigirá do usuário o fornecimento de todas as evidências necessárias em auditorias por meio de preenchimento de formulários, vinculação de arquivo, envio de comunicados etc. 

Para cada processo e tarefa existirão prazos de execução com a possibilidade de alarmes (Exemplo: ao atingir 50% do prazo de uma tarefa enviar email para seu gerente, ao atingir 80% do prazo da mesma tarefa escalonar para o coordenador imediato etc).

A qualquer momento é possível visualizar graficamente a situação de uma solicitação e todo o caminho percorrido no workflow até o momento. O software permite recuperar tempos de execução, histórico de responsabilidades, apontamentos de horas trabalhadas, comunicados gerados e recebidos, detalhes sobre o Acordo de Nível de Serviço e Acordo de Nível Operacional etc.

O produto permite execução de tarefas automáticas e integradas com sistemas de informação via Webservices e acesso direto a base de dados. 

Usuários com o perfil Gestor utilizam painéis de indicadores de desempenho para realizar a gestão dos processos e acordos de nível de serviço (ANS) e operacional (ANO)

O produto contém grande quantidade de relatórios para gestão. 

Também possui um editor de relatórios para criação de consultas personalizadas.

As tabelas dinâmicas permitem flexibilidade para elaboração de consultas sobre wokflow executado.

Após confrontar a execução de um processo com o planejado no ciclo utilizando relatórios de gestão partimos então para uma série de ações que resultarão em um nova interação no ciclo PDCA. Neste momento sugerimos aos nossos clientes a criação de fluxos para gerenciamento de processos de negócio conforme o exemplo da figura abaixo:

O recurso de versionamento de processos permite introduzir mudanças nos fluxos sem afetar ocorrências legadas, proporcionando conforto para a prática da melhoria continuada do workflow:

O relatório de Análise de Melhoria permite verificar o resultado de mudanças em processos com visibilidade da evolução da qualidade, automatismo e aderência de responsabilidade:

A utilização do BPM (Business Process Management) vem, aos poucos, se tornando comum dentro das organizações brasileiras e já é considerada por muitos gestores e profissionais de diversas áreas como uma tendência mundial. Porém, mesmo com a grande disponibilidade de conteúdos sobre o conceito, ainda é difícil encontrarmos levantamentos e pesquisas sobre a aplicação do BPM nas empresas e órgãos públicos, e com o apoio deste material definir diretrizes para sua adoção.

Leia mais sobre esta iniciativa da Venki Tecnologia para promover a adoção do BPM nas empresas brasileiras...

Informação desatualizada, falta de segurança para os dados, baixa possibilidade de monitoramento e dificuldade em atribuir responsabilidades. Esses são alguns dos problemas enfrentados por empresas que utilizam planilhas e trocam informação por e-mail para gerir processos. Quando o trabalho de monitoramento é feito manualmente, é muito maior a chance de “mascarar” dados ou de qualquer membro da equipe se eximir de responsabilidades. 

Veja como estes problemas podem ser resolvidos pela automatização de processos.

A biblioteca de processos é um conjunto de modelos de fluxos de processo criado pela Venki Tecnologia para acelerar a implantação de projetos BPM. Estas bibliotecas estão organizadas em áreas de aplicação tais como Tecnologia da Informação, Gestão de Pessoas, Suprimentos, Facilities, Marketing e outras. Além de acelerar a implantação do seu projeto BPM permitem a utilização de boas práticas de mercado.

Conheça as principais vantagens de se adotar uma biblioteca de processos...

A noção de gestão por resultados já bem característica do setor privado também vem se incorporando, de forma crescente e perceptível, aos princípios da administração pública. Com isso, a utilização de ferramentas como as BPM, que registram e monitoram procedimentos, surge como importante apoio na padronização de processos internos. Dentre as principais vantagens agregadas pela adoção desses softwares estão a agilidade e a eficiência na realização das atividades e a melhor comunicação entre os departamentos, que passam a atuar de forma integrada.

Saiba como o BPM pode proporcionar níveis elevados de controle e transparência...

Quando comparada ao desenvolvimento dos chamados sistemas in house, a adoção de ferramentas BPM leva grandes vantagens por estabelecer uma ótima relação custo-benefício. Um dos principais fatores que contribui para essa análise é o fato de os sistemas BPM não demandarem investimento na contratação de mão de obra especializada; seja para a construção, monitoramento ou manutenção do sistema implementado.

Leia mais sobre as vantagens do BPM em relação a desenvolvimento de sistemas...