O Supravizio é um sistema para gerenciamento de processos que contempla todos os passos do ciclo PDCA

Após desenhar e configurar os fluxos no editor BPMN é feita a ativação do processo, que pode ser iniciado de diversas formas:

• Manualmente pelo preenchimento de formulários em aplicações Web ou Windows;
• Por temporizador (diário, semanal, mensal, anual etc);
• Por Webservices;
• Por comandos SQL (consulta de banco de dados);
• Recebimento de emails e outras formas via customização;

Solicitações de um determinado processo são encaminhadas para usuários Solucionadores, que serão orientados pelo sistema para o cumprimento de todas as atividades previstas no processo. Em qualquer momento do processo, inclusive imediatamente após a abertura, é possível incluir aprovações com flexibilidade de configuração.

Ao atender uma solicitação o Solucionador conta com um Assistente de Processos, que o guiará em todas as atividades do workflow. Este assistente também exigirá do usuário o fornecimento de todas as evidências por meio de preenchimento de formulários, vinculação de arquivo, envio de comunicados etc. 

Para cada processo e tarefa existirão prazos de execução com a possibilidade de alarmes (Exemplo: ao atingir 50% do prazo de uma tarefa enviar email para seu gerente, ao atingir 80% do prazo da mesma tarefa escalonar para o coordenador imediato etc).

A qualquer momento é possível visualizar graficamente a situação de uma solicitação e todo o caminho percorrido no workflow até o momento. O software permite recuperar tempos de execução, histórico de responsabilidades, apontamentos de horas trabalhadas, comunicados gerados e recebidos, detalhes sobre o Acordo de Nível de Serviço e Acordo de Nível Operacional etc.

Usuários com o perfil Gestor utilizam painéis de indicadores de desempenho para realizar a gestão dos processos e acordos de nível de serviço (ANS) e operacional (ANO)

O produto contém grande quantidade de relatórios para gestão. 

Também possui um editor de relatórios para criação de consultas personalizadas.

Após confrontar a execução de um processo com o planejado no ciclo utilizando relatórios de gestão partimos então para uma série de ações que resultarão em um nova interação no ciclo PDCA. Neste momento sugerimos aos nossos clientes a criação de fluxos para gerenciamento de processos de negócio conforme o exemplo da figura abaixo:

O recurso de versionamento de processos permite introduzir mudanças nos fluxos sem afetar ocorrências legadas, proporcionando conforto para a prática da melhoria continuada do workflow:

O relatório de Análise de Melhoria permite verificar o resultado de mudanças em processos com visibilidade da evolução da qualidade, automatismo e aderência de responsabilidade: