• Maior controle durante o atendimento com garantia de geração de evidências para auditorias e normas legais;
• Em processos de desligamento garantia de verificação das pendências financeiras, devolução de ativos e revogação de acessos na área de informática;
• Em processos de contratação garantir a entrega de todos os acessos e ativos para o novo contratado no primeiro dia de trabalho;
• Redução de falhas de comunicação entre áreas envolvidas no workflow;
• Visibilidade para o solicitante de serviços sobre demandas do Departamento Pessoal e RH.

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• Manutenção automática do Active Directory: desbloqueio, criação de contas, inclusão/exclusão de usuários em grupos etc;
• Criação de mailbox no Exchange via Powershell;
• Adoção das melhores práticas ITIL de forma gradual com possibilidade de customização dos processos;
• Integração com a ferramenta de inventário free OCS NG com a possibilidade de criação de processos para identificar redução de memória, instalação de software proibido etc.
• Integração com processos de outras áreas. Exemplo: início da revogação de acessos imediatamente após a aprovação do desligamento de um empregado, iniciar aquisição de computador após aprovação de abertura de vagas, etc.

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• Portal web para registro de demandas com formulários sensíveis a solicitação do usuário;
• Elimina solicitações por email e controles por planilhas;
• Maior controle durante o atendimento com garantia de geração de evidências para auditorias;
• Geração de alertas para cumprimento de prazos acordados com o solicitante e internamente entre equipes de atendimento;
• Otimização de recursos: o atendimento é encaminhado para a pessoa certa no momento apropriado conforme regra de workflow;

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• Tratamento para solicitações de eventos ou serviços diversos fora da política de prazos;
• Acompanhamento de todas as tarefas da organização do evento;
• Controla o recebimento de orçamentos e pagamento de fornecedores;
• Gera estatísticas sobre a produção da área de organização de eventos.

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• Solicitação de viagens e adiantamentos mediante preenchimento de formulário eletrônico;
• Aprovação eletrônica com apoio por relatórios: relação de adiantamentos em aberto do solicitante, totais de despesas por centro de custo etc.
• Controle financeiro do adiantamento e despesas da viagem;
• Acompanhamento do atendimento por um porta web onde é possível realizar a avaliação qualitativa do serviço prestado.

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