O processo automatizado torna possível a substituição de requisições em papel ou email por formulário eletrônico com autorização, incorporando controles que asseguram a integridade do processo.
A definição de responsabilidades em cada tarefa e o respectivo prazo para conclusão proporcionam maior agilidade e redução do tempo de espera do viajante.
Utilizando as respostas da pesquisa de satisfação é possível medir a qualidade do atendimento das solicitantes de viagens.
O registro de despesas em banco de dados permitiu rastrear custos de viagens.
Os tempos de execução das tarefas são registrados permitindo avaliar o desempenho de cada solucionador envolvido e possíveis melhorias no processo.
